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1- 如何於AQ網上商店訂購產品? 
首先,顧客須於網上商店登入其AQ會員賬戶以訂購產品。然後,點擊「產品搜索」,選擇產品系列,再點選所需購買的單支產品。進入所選產品的內頁後,調整購買數量,再點擊「加入購物車」以繼續選購其他產品;或點擊「馬上選購」以轉至結賬頁面。
2- 為何我未能成功將產品加入購物車? 
請刷新頁面重試,有機會是產品缺貸。如仍未成功,請致電(+852) 3691-9991 或WhatsApp (+852) 9745-0138聯繫AQ客戶服務部。
3- 為何我未能成功付款? 
詳情請查閱「網上付款」的第8點。
4- 如何確認我已成功訂購所選產品? 
顧客登入後,可於「我的賬戶」>「我的訂單」內查閱訂單信息,狀態為「處理中」即代表成功訂購所選產品,並可查閱已下單的產品詳情。
5- 為何我未能成功收到訂單確認短訊/ 電郵? 
由於訂單眾多,系統處理需時,系統一般於一小時內發出訂單確認短訊/ 電郵,AQ訂單確認電郵有機會被淹沒在不同的收件匣中,如垃圾郵件匣。顧客亦可於使用「AQ」、「訂單」、「驗證」或其他與你正在尋找的郵件關鍵詞來進行搜尋。
6- 如何查閱我的訂單詳情? 
顧客於成功訂購產品後,可先登入然後於「我的賬戶」>「我的訂單」內查閱訂單詳情。
7- 如何追蹤訂單的運送情況? 
如顧客選擇AQ送貨服務,可於「我的賬戶」>「我的訂單」內查閱訂單裝運詳情及獲取送貨單號,狀態為「完成時」即代表所訂購產品正在運送途中。如顧客選擇順豐送貨服務,則可於順豐香港網站內透過「運單追蹤」功能獲取詳情。
8- 如何修改或取消我的訂單? 
訂單一經確認,均不得修改或取消。。如有任何問題,請致電(+852) 3691-9991 或WhatsApp (+852) 9745-0138聯繫AQ客戶服務部。